سياسة الإرجاع والاسترداد
شكرا للتسوق في الثقافة.
إذا لم تكن راضيًا تمامًا عن عملية الشراء الخاصة بك، فنحن هنا لمساعدتك.
عائدات
- لديك 7 أيام تقويمية لإرجاع السلعة من تاريخ استلامها مع بطاقة الملابس الأصلية الخاصة بها.
- لكي تكون مؤهلاً للإرجاع، يجب أن تكون السلعة الخاصة بك غير مستخدمة وفي نفس الحالة التي استلمتها بها.
- يجب أن تكون السلعة الخاصة بك غير مفتوحة وفي العبوة الأصلية.
- يحتاج العنصر الخاص بك إلى الحصول على إيصال أو إثبات الشراء.
لا يتم تطبيق أرصدة المتجر إلا بعد استلام المنتج مرة أخرى إلى Culture. سنقوم بفحص المنتج للتأكد من خلوه من أي بقع أو أضرار أو تآكل من قبل العميل.
لن يكون هناك أي إرجاع أو استبدال صالح بدون بطاقة الملابس الأصلية للمنتج.
المبالغ المستردة
- بمجرد استلامنا للمنتج الخاص بك في بطاقة الملابس الأصلية الخاصة به، سنقوم بفحصه وإعلامك بأننا استلمنا المنتج الذي تم إرجاعه. سنقوم بإعلامك على الفور بحالة استرداد أموالك بعد فحص المنتج.
- إذا تمت الموافقة على عودتك، فسنبدأ في إعادة الأموال إلى بطاقتك الائتمانية أو رصيد المتجر.
- يكون رصيد المتجر فوريًا، ولكن بالنسبة لاستردادات بطاقة الائتمان، ستتلقى الرصيد مرة أخرى في بطاقتك خلال 14 يومًا وقد تمتد إلى 60 يومًا، وفقًا لسياسات جهة إصدار بطاقتك.
- لا يتم تطبيق المبالغ المستردة إلا بعد استلام المنتج مرة أخرى إلى الثقافة. سنقوم بفحص المنتج للتأكد من خلوه من أي بقع أو أضرار أو تآكل من قبل العميل.
- لن يكون هناك أي إرجاع أو استبدال صالح بدون بطاقة الملابس الأصلية للمنتج.
شحن
تكاليف الإرجاع مجانية إذا تمت الموافقة على الإرجاع. ومع ذلك، إذا كان سبب الإرجاع غير مؤهل لسياسة الإرجاع المجاني، فسيتم فرض رسوم الإرجاع (الشحن) عليك. إذا استلمت مبلغًا مستردًا، فسيتم خصم تكلفة إعادة الشحن من المبلغ المسترد.
ستكون هناك تكلفة لعمليات الإرجاع، والتي ستطلبها شركة البريد السريع أثناء استلام الطرد.
اتصل بنا
إذا كانت لديك أي أسئلة حول كيفية إرجاع منتجك إلينا، فاتصل بنا على info@shopatculture.com .
